圓通速遞客服專員
崗位職責:
1、受理並安排客户的進出貨物訂單;
2、及時跟蹤反饋訂單執行狀況,對訂單的異常與客户溝通進行快速處理;
3、給予客户合理的物流操作建議,為客户提出解決方案;
4、製作、核對賬單,及時跟進應收應付狀態;
5、建立與客户、以及客户上下游多方良好的合作關係,協同業務部門共同完成對應的績效目標。
崗位要求:
1、大專或以上學歷,熟練使用辦公軟件,半年以上圓通速遞客服工作經驗;
2、工作主動,細心認真,善於溝通,有較強應變能力;
3、責任心強,有良好的服務意識,較強的團隊精神;